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隨著我國零售業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)市場(chǎng)的不斷變化，商場(chǎng)導(dǎo)購員作為零售行業(yè)的關(guān)鍵角色，承擔(dān)著服務(wù)顧客、提升購物體驗(yàn)的重要職責(zé)。為促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)聯(lián)合舉辦全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽。

在全球經(jīng)濟(jì)變革和科技創(chuàng)新的背景下，消費(fèi)者對(duì)于購物體驗(yàn)的要求日益提高，導(dǎo)購員需要具備更為豐富的專業(yè)知識(shí)和突出的服務(wù)技能。商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽旨在提高導(dǎo)購員專業(yè)服務(wù)能力，激發(fā)創(chuàng)新潛能，引導(dǎo)其適應(yīng)新商業(yè)時(shí)代的消費(fèi)需求。

通過大賽舉辦，不僅可以發(fā)現(xiàn)和表彰一批業(yè)務(wù)優(yōu)秀、服務(wù)出色的導(dǎo)購員，樹立商業(yè)服務(wù)導(dǎo)購典范，還將促使廣大導(dǎo)購員融入到創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)的潮流中，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平提升，推動(dòng)零售業(yè)向高質(zhì)量、高效益的方向邁進(jìn)。

大賽內(nèi)容：

大賽設(shè)三個(gè)競(jìng)賽組別：

3、業(yè)務(wù)技能：展示導(dǎo)購員在某一特定專業(yè)方面（如美容化妝、服裝搭配等）的審美能力、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)及操作熟練程度。

大賽流程：

通過企業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)選，確定三個(gè)競(jìng)賽組別入圍決賽選手，入圍選手于3月26日“第21屆中國百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”（上海）活動(dòng)上，在上海浦東嘉里大酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決賽。

榮譽(yù)設(shè)置：

2、在決賽中獲得本類別前11—20名的選手，由組委會(huì)授予“優(yōu)秀導(dǎo)購主播”、“優(yōu)秀顧客服務(wù)”、“優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)稱號(hào)。