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時(shí)間：2021-08-02 17:31
《實(shí)體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》為中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第四年撰寫(xiě)，力求梳理零售全渠道和數(shù)字化發(fā)展的大致脈絡(luò)、闡述目前全渠道的基本情況、探究實(shí)體零售全渠道的方向和路徑。
2021年報(bào)告主要分為購(gòu)物中心、百貨、超市、便利店、專(zhuān)業(yè)店等五個(gè)業(yè)態(tài)的全渠道及數(shù)字化方案，本期為購(gòu)物中心的情況，其它業(yè)態(tài)的情況待續(xù)。
十家主要購(gòu)物中心的官網(wǎng)和APP：
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)公開(kāi)信息整理
注：
1.C端的平臺(tái)，面向商戶(hù)、公司管理的忽略。
2.數(shù)據(jù)源于官網(wǎng)或相關(guān)公開(kāi)媒體資料。
3.APP下載量?jī)H統(tǒng)計(jì)安卓下載，數(shù)據(jù)源于“酷傳”，截止到2021年7月底。
十家主要購(gòu)物中心的公眾號(hào)：
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)公開(kāi)信息整理
十家主要購(gòu)物中心的小程序：
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)公開(kāi)信息整理
印力集團(tuán)于2003年成立，以國(guó)際化的視野專(zhuān)注于購(gòu)物中心投資、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)貫穿商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的全價(jià)值鏈。2016年，印力成為萬(wàn)科集團(tuán)成員企業(yè),截至目前，運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目超100個(gè)，遍布全國(guó)50多個(gè)城市，資產(chǎn)規(guī)模近900億，管理面積近1000萬(wàn)平方米。
主要產(chǎn)品分為：印象城（區(qū)域型購(gòu)物中心，目前運(yùn)營(yíng)34個(gè)）、印象匯（片區(qū)型購(gòu)物中心）、印象里（社區(qū)商業(yè)）、印象MEGA（超大型商業(yè)中心/目的地商業(yè)）、萬(wàn)科廣場(chǎng)。
印力集團(tuán)無(wú)APP。官方小程序，提供會(huì)員信息查詢(xún)、海量?jī)?yōu)惠券、積分兌好禮、智慧停車(chē)等服務(wù)。印力集團(tuán)公眾號(hào)，主要功能為公司介紹、消息發(fā)布、公益宣傳、
印力小程序商城印力星為線(xiàn)上重點(diǎn)。小程序顯示“1萬(wàn)+人最近使用”表明其具有相當(dāng)熱度。公司對(duì)自身線(xiàn)上商城的描述為：全周期、全場(chǎng)景、全價(jià)值。利用成熟的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)MALL端、商戶(hù)端、顧客端的三端系統(tǒng)整合，賦能購(gòu)物中心自有品牌及流量，聯(lián)合場(chǎng)內(nèi)外品牌進(jìn)行合作，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)人貨匹配，激發(fā)會(huì)員8小時(shí)外的消費(fèi)潛力。2020年線(xiàn)上銷(xiāo)售6000萬(wàn)；小程序月活130萬(wàn)+，日均線(xiàn)上線(xiàn)下客流500萬(wàn)+。
公開(kāi)信息顯示，今年以來(lái)，印享星通過(guò)用心出色的運(yùn)營(yíng)，在微信生態(tài)、支付寶生態(tài)以及線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)中取得不俗成績(jī)，今年截至 5 月已擁有會(huì)員 1200 萬(wàn) +，月活會(huì)員 200 萬(wàn) +，與去年全年平均月活相比，上漲83%。
凱德是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團(tuán)，總部設(shè)在新加坡，并在新加坡上市。截至2021年3月31日，集團(tuán)管理資產(chǎn)約1377億新元。凱德集團(tuán)的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類(lèi)別，包括辦公樓、購(gòu)物中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)、服務(wù)公寓、酒店、長(zhǎng)租公寓及住宅。凱德集團(tuán)在新加坡，中國(guó)，日本，馬來(lái)西亞和越南運(yùn)營(yíng)管理80家購(gòu)物中心。在中國(guó)，旗下多元購(gòu)物中心組合涵蓋區(qū)域地標(biāo)型和社區(qū)型購(gòu)物中心，從而滿(mǎn)足差異化需求，為消費(fèi)者提供國(guó)際化、一站式購(gòu)物、休閑及娛樂(lè)體驗(yàn)。產(chǎn)品包括：蘇州中心、來(lái)福士廣場(chǎng)（城市綜合體）、凱德MALL/凱德廣場(chǎng)（區(qū)域型購(gòu)物中心），目前在大陸運(yùn)營(yíng)約45家門(mén)店。
集團(tuán)APP為凱德星，應(yīng)用商店顯示其運(yùn)行4年，評(píng)分為2分（滿(mǎn)分5分），版本為2周前更新。APP中的線(xiàn)上商城為跳轉(zhuǎn)至小程序，核心是小程序功能。凱德集團(tuán)對(duì)凱德星的描述是“凱德集團(tuán)面向全場(chǎng)景顧客推出的數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)，涵蓋集團(tuán)旗下商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園、住宅等業(yè)態(tài)，串聯(lián)超過(guò)10,000家商業(yè)合作伙伴，以“豐富、便捷、福利”為1,800萬(wàn)可觸達(dá)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“
小程序?yàn)閯P德星商城，小程序頁(yè)面顯示 “1000+人最近使用”。
公眾號(hào)有多個(gè)，包括凱德集團(tuán)、凱德上海、凱德武漢等，功能相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是發(fā)布消息和咨詢(xún)服務(wù)。沒(méi)有到小程序的跳轉(zhuǎn)。
華潤(rùn)置地旗下產(chǎn)品包括：萬(wàn)象城（一二線(xiàn)城市級(jí)購(gòu)物中心）；萬(wàn)象匯（一二線(xiàn)區(qū)域購(gòu)物中心及三四線(xiàn)城市級(jí)購(gòu)物中心）；萬(wàn)象天地（商業(yè)綜合體）。
數(shù)據(jù)顯示，華潤(rùn)置地旗下的明星店王深圳萬(wàn)象城憑借近年來(lái)的穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)以及得益于奢侈品銷(xiāo)售增長(zhǎng)助益，2020年也有望突破百億大關(guān)，邁上新臺(tái)階。
自 2016 年上線(xiàn) " 一點(diǎn)萬(wàn)象 "APP 拓寬線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)景、布局線(xiàn)上賽道起 , 再到目前實(shí)現(xiàn) APP、小程序、公眾號(hào)三大互聯(lián)網(wǎng)前端全覆蓋 , 為超 1000 萬(wàn) " 萬(wàn)象會(huì)" 會(huì)員提供服務(wù)。去年的9 月 8 日，華潤(rùn)置地商業(yè)線(xiàn)上平臺(tái) " 一點(diǎn)萬(wàn)象 " 正式上線(xiàn) " 微信支付快速積分 " 功能，并與微信支付就智慧商圈數(shù)字化層面達(dá)成全面合作，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)實(shí)現(xiàn) " 萬(wàn)象會(huì) " 會(huì)員服務(wù)的升級(jí)。
APP：線(xiàn)下找店、智慧尋車(chē)?yán)U費(fèi)、自助積分等核心功能，線(xiàn)上查詢(xún)預(yù)覽優(yōu)惠活動(dòng)及商品信息、參與團(tuán)購(gòu)、秒殺、品牌館等。特色功能：線(xiàn)下找店、尋車(chē)?yán)U費(fèi)、自助積分、積分商城。北京鳳凰匯。評(píng)分3.5分，版本歷史為一天前更新。功能更強(qiáng)。
華潤(rùn)萬(wàn)象公眾號(hào)主要為各類(lèi)服務(wù)信息。小程序按各個(gè)區(qū)域，如太原、寧波、柳州等，包括了基本的服務(wù)功能。總體功能相近，但各個(gè)門(mén)店有所差別。
恒隆是香港大型地產(chǎn)發(fā)展商之一，憑借多年在港發(fā)展及管理物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成就，恒隆地產(chǎn)在上海打造了兩項(xiàng)地標(biāo)式物業(yè)，分別是上海恒隆廣場(chǎng)和上海港匯恒隆廣場(chǎng)，匯集世界頂尖時(shí)尚產(chǎn)品與高級(jí)消費(fèi)品牌。數(shù)據(jù)顯示上海恒隆廣場(chǎng)2020年銷(xiāo)售額近100億，比2019年大幅增長(zhǎng)。商場(chǎng)租金收入較2019年提升34%，總租金收入達(dá)20.32億元。
7月29日，恒隆集團(tuán)發(fā)布了截至2021年6月30日止6個(gè)月的中期業(yè)績(jī)報(bào)告。期內(nèi)，恒隆集團(tuán)有限公司（本公司）及其附屬公司的總收入較去年同期增長(zhǎng)18%至港幣52.75億元，營(yíng)業(yè)溢利亦上升19%至港幣38.48億元。股東應(yīng)占基本純利增加12%至港幣14.98億元，每股基本盈利相應(yīng)提升至港幣 1.10元。
上半年恒隆內(nèi)地十個(gè)商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)租金收入22.32億元，其中上海恒隆廣場(chǎng)和上海港匯恒隆廣場(chǎng)依舊是恒隆在內(nèi)地最賺錢(qián)的商場(chǎng)，兩家商場(chǎng)合力貢獻(xiàn)了14億多租金收入，占比超50%。得益于奢侈品市場(chǎng)的繁榮，恒隆在內(nèi)地的高端商場(chǎng)大多錄得雙位數(shù)的收入增長(zhǎng)，平均增幅達(dá)到了46%，增幅最高為昆明恒隆廣場(chǎng)72%。
恒隆目前沒(méi)有開(kāi)發(fā)APP（HangLung Malls為英文版）。
公號(hào)主要功能為：活動(dòng)介紹、停車(chē)、會(huì)員等內(nèi)容。沒(méi)有統(tǒng)一公眾號(hào)，天津、大連、濟(jì)南等獨(dú)立公號(hào)，各個(gè)門(mén)店頁(yè)面形式和內(nèi)容基本一致。
小程序有多個(gè)，其中最主要為：上海恒隆廣場(chǎng)20周年互動(dòng)小程序，小程序顯示“最近少于100人使用”。
下圖分別為公眾號(hào)和小程序：
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是全球商業(yè)領(lǐng)先品牌，集社交、娛樂(lè)、美食、零售功能于一體，形成獨(dú)立大型商圈，其自身的口號(hào)是：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心。截至2019年12月31日，公司擁有及運(yùn)營(yíng)管理已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)323個(gè)（網(wǎng)站信息顯示，目前已有368家）。
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)APP。公眾號(hào)功能相對(duì)簡(jiǎn)單，電子DM、粉絲定制。線(xiàn)上核心是小程序，顯示“10萬(wàn)+人最近使用”。
太古是一家高度多元化的環(huán)球集團(tuán)，迄今營(yíng)商逾二百年。太古的亞洲業(yè)務(wù)主要由集團(tuán)旗下上市公司太古股份有限公司持有，而世界其他地方的業(yè)務(wù)則由母公司英國(guó)太古集團(tuán)有限公司持有。太古最初于1866年在上海開(kāi)設(shè)辦事處，從事茶葉及紡織品貿(mào)易。目前，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)、航空、飲料及食物鏈、貿(mào)易等領(lǐng)域。
在中國(guó)的物業(yè)組合情況如下（根據(jù)公司網(wǎng)站信息）。其中成都遠(yuǎn)洋太古里2020年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到73億。上海前灘太古里將于9月30日正式開(kāi)業(yè)，三里屯太古里西區(qū)將于今年四季度開(kāi)業(yè)。
數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，太古地產(chǎn)在內(nèi)地的北京三里屯太古里租用率100%，零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)113%；廣州太古匯租用率100%，零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)169.6%；北京頤堤港租用率98%，零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)3.3%；成都遠(yuǎn)洋太古里租用率96%，零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)122.7%；上海興業(yè)太古匯租用率97%，零售銷(xiāo)售額增長(zhǎng)171%。
公司沒(méi)有運(yùn)營(yíng)APP。公眾號(hào)方面，北京三里屯太古里的主要功能為停車(chē)、會(huì)員（跳轉(zhuǎn)至小程序）、信息推送，上海興業(yè)太古匯的公號(hào)內(nèi)容有所差別，后者包括了在線(xiàn)商城（跳轉(zhuǎn)至小程序）、積分和摩都會(huì)三個(gè)功能。顯示均有1000+人最近使用。
小程序各不相同，估計(jì)為獨(dú)立開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)主體，以下分別為北京三里屯太古里、成都遠(yuǎn)洋太古里、上海興業(yè)太古匯(線(xiàn)上商城功能)、上海前灘太古里小程序界面：
九龍倉(cāng)集團(tuán)有限公司（九龍倉(cāng)）始創(chuàng)于1886年，，是香港第十七間注冊(cè)的公司。恒生指數(shù)在一九六〇年代成立時(shí)，九龍倉(cāng)已獲納入首批成份股的三十間公司之中。集團(tuán)業(yè)務(wù)包括遍布香港和中國(guó)內(nèi)地的投資物業(yè)、酒店和發(fā)展物業(yè)。其它業(yè)務(wù)包括經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)代貨箱碼頭及香港空運(yùn)貨站。集團(tuán)一系列國(guó)際金融中心均位處當(dāng)?shù)刂醒肷虅?wù)區(qū)或新中央商務(wù)區(qū)的核心地帶。憑借其優(yōu)越位置、精心規(guī)劃及設(shè)計(jì)、卓越的零售管理，以及凝聚零售商及顧客的群聚效應(yīng)，各國(guó)際金融中心項(xiàng)目現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)爻绷餍碌貥?biāo)。長(zhǎng)沙國(guó)金中心及成都國(guó)際金融中心在規(guī)模及重要性上均超越香港的海港城。
九龍倉(cāng)以“創(chuàng)建明天”為目標(biāo)，積極拓展在國(guó)內(nèi)之業(yè)務(wù)，分布多于十個(gè)城市，并成功在國(guó)內(nèi)建立多項(xiàng)地標(biāo)物業(yè)，如上海的會(huì)德豐國(guó)際廣場(chǎng)、重慶、大連、上海及武漢的時(shí)代廣場(chǎng)，現(xiàn)正于成都、無(wú)錫、重慶、蘇州和長(zhǎng)沙，以香港海港城為模范，興建五個(gè)國(guó)際金融中心（IFS）項(xiàng)目。作為所在城市最為矚目的“城中城”地標(biāo)，每個(gè)城市的IFS項(xiàng)目都位于城市的核心商圈。
具體包括：長(zhǎng)沙國(guó)金中心、成都國(guó)際金融中、心重慶國(guó)金中心、無(wú)錫國(guó)金中心、上海會(huì)德豐國(guó)際廣場(chǎng)、重慶時(shí)代廣場(chǎng)、大連時(shí)代廣場(chǎng)、大上海時(shí)代廣場(chǎng)、時(shí)代?奧特萊斯?長(zhǎng)沙、時(shí)代?奧特萊斯?成都、蘇州中心等。有數(shù)據(jù)顯示，成都IFS：https://www.cdifs.cn/，2020年銷(xiāo)售約70億。
以IFS為例，各個(gè)項(xiàng)目有自己的公眾號(hào)，內(nèi)容基本包括：停車(chē)?yán)U費(fèi)、會(huì)員積分、品牌導(dǎo)航、活動(dòng)宣傳等。
IFS的小程序與公眾號(hào)相似，基本為各個(gè)區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，無(wú)統(tǒng)一頁(yè)面。IFS成都有微商城功能，具體如下：
大悅城控股是中糧集團(tuán)旗下唯一的地產(chǎn)投資和管理平臺(tái)。中糧集團(tuán)是國(guó)資委首批確定的16家以房地產(chǎn)為主業(yè)的中央企業(yè)之一，2020年資產(chǎn)名列世界500強(qiáng)企業(yè)榜單第136位。大悅城控股前身為深圳寶恒(集團(tuán))股份有限公司于，1993年10月8日在深圳證券交易所上市（股票代碼：000031.SZ），于2005年被中糧集團(tuán)收購(gòu)，更名中糧地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司，旗下?lián)碛性谙愀勐?lián)交所上市的大悅城地產(chǎn)有限公司（股票代碼：00207.HK）。
在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，大悅城控股成功打造了大悅城、大悅春風(fēng)里、祥云小鎮(zhèn)三條產(chǎn)品線(xiàn)，已布局北京、上海、深圳、成都、杭州、西安等30余個(gè)一、二線(xiàn)核心城市，總資產(chǎn)約2000億元，擁有在營(yíng)、在建及儲(chǔ)備商業(yè)項(xiàng)目總量近40個(gè)。2021年，大悅城預(yù)計(jì)開(kāi)出6個(gè)購(gòu)物中心。
大悅城城市綜合體聚焦18-35歲新興中產(chǎn)階級(jí)，以“年輕、時(shí)尚、潮流、品位”為品牌定位，集大型購(gòu)物中心、甲級(jí)寫(xiě)字樓、服務(wù)公寓、高檔住宅等為一體，集合購(gòu)物、娛樂(lè)、觀(guān)光、休閑、餐飲等功能，節(jié)約資源，高效運(yùn)營(yíng)城市生活，成為推動(dòng)城市發(fā)展的重要力量。
大悅春風(fēng)里是以一、二線(xiàn)城市的城市中產(chǎn)為主力市場(chǎng)，以高頻理想生活需求為品類(lèi)導(dǎo)向，包含零售、餐飲、生活、服務(wù)、休閑、娛樂(lè)、社交、家庭、親子等業(yè)務(wù)的時(shí)尚品質(zhì)生活中心。作為品質(zhì)生活服務(wù)商，引領(lǐng)區(qū)域型商業(yè)中心的行業(yè)趨勢(shì)，提升周邊區(qū)域價(jià)值，輻射城市更廣范圍人群。
祥云小鎮(zhèn)：祥云小鎮(zhèn)是一個(gè)開(kāi)放式的休憩性商業(yè)街區(qū)，人文與自然融合的新富階層匯集地。薈萃全球高雅、時(shí)尚、精致、經(jīng)典品牌，呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)首家“城市微度假”國(guó)際生活小鎮(zhèn)，打造中國(guó)乃至全球共同推崇的品質(zhì)生活樣板。
根據(jù)大悅城發(fā)布2020年年度報(bào)告顯示，2020年大悅城控股實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入384.45億元，同比增長(zhǎng)13.76%；全年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流98.14 億元，同比增長(zhǎng)149.29%。歸屬上市公司股東凈虧損3.87億元，同比下降118.88%；歸屬上市公司股東扣非凈虧損5.01億元，同比下降140.72%。這是大悅城控股2005年并入“中糧系”后的首次虧損。
截至2020年末，大悅城控股持有已開(kāi)業(yè)10個(gè)大悅城購(gòu)物中心、1個(gè)春風(fēng)里項(xiàng)目及 1個(gè)祥云小鎮(zhèn)項(xiàng)目 （不含管理輸出項(xiàng)目），分別位于北京、上海、天津、沈陽(yáng)、成都、杭州、煙臺(tái)、西安等8個(gè)城市。購(gòu)物中心可出租面積共計(jì)90.77萬(wàn)平方米，全年平均出租率93.9%。
大悅城開(kāi)發(fā)有APP，為四年前上線(xiàn)，版本停留在1.1.1，為一年前更新，判斷其已處于廢棄狀態(tài)。內(nèi)容包括：停車(chē)支付、品牌搜索、團(tuán)購(gòu)秒殺、會(huì)員服務(wù)、自助積分等。APP上活動(dòng)推介、優(yōu)惠信息停留在2017年。
每家店運(yùn)營(yíng)獨(dú)立公號(hào)，功能大致相近。如下兩個(gè)店的公眾號(hào)：
小程序與公眾號(hào)情況類(lèi)似，每個(gè)店單獨(dú)運(yùn)營(yíng)。以西單大悅城和朝陽(yáng)大悅城為例，顯示均有1000+人最近使用過(guò)，朝陽(yáng)大悅城有獨(dú)立的小程序線(xiàn)上商城。
龍湖商業(yè)是龍湖集團(tuán)旗下的四大主營(yíng)業(yè)務(wù)（地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)、長(zhǎng)租公寓）之一，全程開(kāi)發(fā)、持有和運(yùn)營(yíng)龍湖的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。截至2020年底，龍湖商業(yè)成功布局環(huán)渤海、華東、華西、華南、華中五大板塊，在北京、上海、重慶、成都、杭州、西安、蘇州、常州、南京、合肥、濟(jì)南等核心城市，總共開(kāi)業(yè)49座購(gòu)物中心。（截至7月，龍湖全國(guó)開(kāi)業(yè)購(gòu)物中心達(dá)54座，已布局全國(guó)28城）
龍湖商業(yè)項(xiàng)目主要為 “天街”、“星悅薈”、“家悅薈”三大商業(yè)業(yè)態(tài)品牌。
龍湖天街：龍湖集團(tuán)持有的主要商業(yè)地產(chǎn)品牌，定位為面向中等收入新興家庭的區(qū)域型購(gòu)物中心，為集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)等多業(yè)態(tài)的一站式商業(yè)綜合體。隨著天街品牌化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)龍湖天街將成為越來(lái)越多城市轉(zhuǎn)念即達(dá)的歡樂(lè)入口。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，龍湖在全國(guó)已開(kāi)業(yè)的49家購(gòu)物中心的平均出租率高達(dá)97%，租金收入達(dá)58.2億元，同比增長(zhǎng)23%；總銷(xiāo)售額305億元，同比增長(zhǎng)14%。
星悅薈：以地域特色為依托，體量以3-5萬(wàn)平方米為主，為居民社區(qū)/商務(wù)辦公/特色公區(qū)等，提供靈活多樣的商業(yè)配搭，滿(mǎn)足社區(qū)居民、商務(wù)白領(lǐng)或周邊人群的生活購(gòu)物需求，是龍湖集團(tuán)在全國(guó)布局的第二大商業(yè)地產(chǎn)品牌。
家悅薈（國(guó)際家居生活館）：龍湖集團(tuán)持有的定位為中高端家居生活購(gòu)物中心的商業(yè)地產(chǎn)品牌。
龍湖商業(yè)的APP主要有兩款，一是龍湖U享家：是集團(tuán)一站式居住服務(wù)平臺(tái)，提供龍湖全國(guó)購(gòu)房服務(wù)、業(yè)主服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)。蘋(píng)果應(yīng)用商店評(píng)分2.7（滿(mǎn)分5分）；二是龍湖小天：是龍湖商業(yè)為精細(xì)化管理嘗試定制的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工具，涵蓋項(xiàng)目管理、區(qū)域管理層、一線(xiàn)商戶(hù)等多個(gè)端口，通過(guò)一線(xiàn)業(yè)務(wù)核心場(chǎng)景全覆蓋，實(shí)現(xiàn)提升項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)的規(guī)范化服務(wù)體系。蘋(píng)果評(píng)分1.6（滿(mǎn)分5分）。
公眾號(hào)各個(gè)區(qū)域獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，如杭州金沙天街、北京房山天街、北京長(zhǎng)楹天街，另有天街商戶(hù)平臺(tái)。
小程序包括：瓏珠優(yōu)選（綜合服務(wù)和線(xiàn)上微商城）、北京龍湖天街shopping mall和龍湖天街運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。
官方信息顯示，愛(ài)琴海集團(tuán)成立于2012年，國(guó)內(nèi)一線(xiàn)的貫穿商業(yè)運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈，提供全流程服務(wù)的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)全程運(yùn)營(yíng)商。愛(ài)琴海集團(tuán)利用介入式管理、大營(yíng)運(yùn)體系以及豐富的資本通路，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)盤(pán)活、資產(chǎn)升值的目標(biāo)，創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。。目前愛(ài)琴海購(gòu)物公園已經(jīng)進(jìn)入北京、上海、天津、重慶、成都、蘇州、慈溪、昆明、福州、蘭州、唐山、大同等100余個(gè)城市，躋身國(guó)內(nèi)最具發(fā)展力的購(gòu)物中心品牌。
愛(ài)琴海集團(tuán)依托所運(yùn)營(yíng)的愛(ài)琴海購(gòu)物公園，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的生活體驗(yàn)、為入駐商戶(hù)提供更好的服務(wù)好以及提供更好的購(gòu)物空間，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)盤(pán)活、資產(chǎn)升值的目標(biāo)，旨在為業(yè)主創(chuàng)造更持續(xù)的價(jià)值。
截止目前集團(tuán)已簽約項(xiàng)目120個(gè)，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目20余個(gè)，覆蓋了全國(guó)100多個(gè)城市，所管理面積已經(jīng)達(dá)到1900萬(wàn)平方米。年均服務(wù)消費(fèi)者2.2億人次，且項(xiàng)目年平均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)達(dá)40%以上，Z世代的會(huì)員已達(dá)38%。
愛(ài)琴海在較早前開(kāi)發(fā)有APP（北京愛(ài)琴海），但最近更新為五年前，目前頁(yè)面已凍結(jié)，情況和大悅城的類(lèi)似。累計(jì)安卓的下載量約2萬(wàn)（截止2021年7月底）。
公眾號(hào)包括愛(ài)琴海集團(tuán)等，主要功能為公司介紹、品牌宣傳等，各區(qū)域功能不同。小程序以愛(ài)琴海AEGEANCLUB為主，包括綜合服務(wù)和微商城。
以下分別為APP下載頁(yè)面和小程序截圖：
總體來(lái)看，購(gòu)物中心的移動(dòng)端以小程序?yàn)橹鳎狭藭?huì)員服務(wù)、停車(chē)?yán)U費(fèi)、線(xiàn)上商城等多種功能。這與中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)去年報(bào)告，即《2020實(shí)體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》的主要論點(diǎn)之“實(shí)體數(shù)字化，從輕開(kāi)始”相一致。
(百貨、超市、便利店的全渠道情況待續(xù))
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