在過去的三年中，大部分零售企業(yè)的銷售規(guī)模和利潤水平不同程度下降，但同時零售業(yè)也表現(xiàn)出極大韌性，廣大企業(yè)深化挖潛，銳意創(chuàng)新，借助數(shù)字和全渠道手段，開展豐富多彩的營銷活動，不斷拓寬銷售渠道，改善消費體驗。

為了展示企業(yè)的優(yōu)秀營銷和數(shù)字化創(chuàng)新案例，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，協(xié)會持續(xù)開展優(yōu)秀案例征集活動。

今日案例展示為：愛琴海集團(tuán)，智慧“留”量, 撬動商業(yè)新價值

愛琴海集團(tuán)一直致力于數(shù)字化營銷側(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用工具及場景打造。

面向Z世代運營，愛琴海集團(tuán)打造了一套完整業(yè)務(wù)閉環(huán)的全觸點數(shù)字營銷場景應(yīng)用于線上線下多個場景，比如社群營銷、會員運營、線下互動場景愛蜂樂、AIBOX、愛要秀直播、愛閃購商城、微信、支付寶商圈、無感停車等交互場景。

早在2016年，愛琴海集團(tuán)便開始數(shù)字化運營創(chuàng)新之旅，不斷進(jìn)行多觸發(fā)線下嘗試。尤其在2020年疫情的倒逼和催化下，愛琴海直接由“營銷數(shù)字化”跨越式邁向了“數(shù)字化營銷”。在2021年迭代了“以人為核”的GREAT體驗?zāi)Ｐ汀狦eneration Specific【代際適配】、Right on time【即時滿足】、Easy to do【簡單隨心】、Accurate【5A—精準(zhǔn)數(shù)字化】、Thoroughly Touch【全觸點】。

通過近幾年的“營銷數(shù)字化”基建，愛琴海完成了從基礎(chǔ)會員CRM管理系統(tǒng)到微信社群營銷、管理工具的搭建；從線上愛要秀直播平臺到愛閃購商城；從線下互動場景營銷工具到AIBOX智能會員店等，把購物中心與商戶、會員的各個觸點用數(shù)字化營銷工具賦能。

在2022.6.25開業(yè)的重慶雙福愛琴海購物公園項目上，全觸點數(shù)字營銷活動在開業(yè)活動大放異彩。在開業(yè)活動中，使用了10種全觸點數(shù)字營銷工具，把開業(yè)活動與數(shù)字化營銷完美結(jié)合，會員交易占比達(dá)到了42.6%。

同時，在北京北投愛琴海購物公園、濟(jì)寧高新區(qū)愛琴海購物公園，打造了愛琴海集團(tuán)首個元宇宙空間—極宇宙，會員可通過元宇宙空間進(jìn)行云逛街、云注冊、云團(tuán)券、云互動等數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)，在疫情期間為愛琴海會員們打造了虛擬購物場景！

另外，2022年11月，愛琴海集團(tuán)全新打造付費會員體系，并于昆明瑞鼎城愛琴海項目推出集團(tuán)首張付費會員卡—嗨吃卡，作為首次嘗試，“愛享·嗨吃卡”定價為9.9元/季度，首輪發(fā)行1000張，會員購買后可享受當(dāng)季全場餐飲8.5折的優(yōu)惠力度及體驗類附加權(quán)益。“愛享·嗨吃卡”是結(jié)合愛琴海全觸點數(shù)字營銷平臺研發(fā)的全新付費會員體系，嗨吃卡所屬權(quán)益可在全觸點數(shù)字營銷平臺、愛閃購商城、智能POS等場景與會員積分、電子券結(jié)合使用。同時，配合付費會員權(quán)益券的核銷，會員到店頻次、復(fù)購率、消費客單均可留存于會員系統(tǒng)中，為豐富會員標(biāo)簽畫像提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。