 logo 轉(zhuǎn)曲.png)
橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2022-07-21 16:31
2022年7月14日-7月18日，為期5天的友阿股份上市13周年暨717超級(jí)年中慶活動(dòng)圓滿(mǎn)落下帷幕。
作為“樂(lè)享消費(fèi) 湘當(dāng)韻味”2022湖南消費(fèi)促進(jìn)月的重要活動(dòng)之一，友阿這場(chǎng)一年一度的狂歡在今年再次體驗(yàn)升級(jí)。集結(jié)了旗下十多家門(mén)店、線上平臺(tái)，將717超級(jí)年中慶打造成了一場(chǎng)全民購(gòu)物節(jié)，拉動(dòng)線上線下齊消費(fèi)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)潛能釋放。在消費(fèi)者的充分信賴(lài)與熱情選購(gòu)下，實(shí)現(xiàn)了客流與銷(xiāo)售的雙豐收。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 本手即是妙手
面對(duì)全新的棋局和風(fēng)云變幻的百貨零售市場(chǎng)，作為717的發(fā)起者，友阿思路尤其清晰，那就是回歸本手。
除了關(guān)注表層的熱烈與否，友阿717的重點(diǎn)從造節(jié)轉(zhuǎn)向賦予其更加深厚的內(nèi)在。在今年的717年中慶，友阿不斷優(yōu)化、升級(jí)，更好地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求，為人們對(duì)美好生活的向往提供更多可能性。
得“妙手”，必先有“本手”。而堅(jiān)持以”服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”與數(shù)字化的不斷推進(jìn)，就是友阿717實(shí)現(xiàn)妙手的基礎(chǔ)。今年717，友阿通過(guò)數(shù)字化，做到了“千人千面、精準(zhǔn)觸達(dá)”，為會(huì)員提供各種私人訂制的服務(wù)，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)員推出了豐富的活動(dòng)，包括會(huì)員多倍積分，囤貨王、積分兌換、高端顧客關(guān)懷、會(huì)員代言發(fā)聲等等。
同時(shí)，友阿對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行了整體升級(jí)，對(duì)消費(fèi)者而言，將能夠更加便利的進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)、積分服務(wù)、停車(chē)?yán)U費(fèi)以及積分兌換等多種服務(wù)，既節(jié)約了時(shí)間成本，又突破了地域限制。
今年友阿也將與其共同成長(zhǎng)的“鐵桿兒會(huì)員們”拉到了臺(tái)前。邀請(qǐng)多位陪伴友阿一路走來(lái)的VIP會(huì)員講述與友阿的小故事，真情實(shí)感的字句、娓娓道來(lái)的感言，讓會(huì)員與友阿的距離再一次拉近、參與感更強(qiáng)。
人性化的全鏈路服務(wù)、線上線下一體化的購(gòu)物體驗(yàn)、折扣力度大的豐富爆品、開(kāi)放性融合消費(fèi)場(chǎng)景，拉滿(mǎn)沉浸式購(gòu)物氛圍感，進(jìn)一步喚醒了會(huì)員的消費(fèi)力。717年中慶期間，會(huì)員銷(xiāo)售占比79%，同比去年上升8%。
717超級(jí)年中慶，超級(jí)符號(hào)品牌升級(jí)
打破固有設(shè)計(jì)模式，今年友阿推出“717超級(jí)年中慶”的超級(jí)符號(hào)，形成統(tǒng)一認(rèn)知，為消費(fèi)者留下新的視覺(jué)錘，讓其對(duì)友阿717年中慶快速產(chǎn)生記憶。
以超級(jí)符號(hào)“友阿717超級(jí)年中慶”為核心，年中慶延續(xù)了“全國(guó)百貨店滿(mǎn)277送177”、“友阿奧萊全場(chǎng)1折起”等營(yíng)銷(xiāo)政策，王炸幸運(yùn)抽獎(jiǎng)10萬(wàn)購(gòu)物卡瘋狂送，會(huì)員積分福利權(quán)益升級(jí)。同時(shí)聯(lián)合各門(mén)店自身的活動(dòng)內(nèi)容，打造一場(chǎng)王炸級(jí)別的年中慶典。
不管是追求生活品質(zhì)的中產(chǎn)階級(jí)，追求個(gè)性的時(shí)尚青年、還是追求體驗(yàn)的白領(lǐng)精英，在友阿717超級(jí)年中慶都玩得開(kāi)心、購(gòu)得盡興。在滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物需求的同時(shí)，幫助商戶(hù)營(yíng)收增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“人貨場(chǎng)”三方互惠共贏。
創(chuàng)意內(nèi)容傳播方式 創(chuàng)新消費(fèi)活力
除了活動(dòng)內(nèi)容上的升級(jí)，傳播內(nèi)容的創(chuàng)新也為友阿717年中慶帶來(lái)了新的消費(fèi)活力。年中慶主題的創(chuàng)意洗腦TVC社交平臺(tái)廣泛傳播，引發(fā)全民熱議；炎炎夏日，友阿 x 湖南7-ELEVEN開(kāi)啟快樂(lè)吃冰計(jì)劃，10000+網(wǎng)紅冰淇淋、續(xù)命冰咖啡、夏日快樂(lè)水、愛(ài)心小甜點(diǎn)，免費(fèi)請(qǐng)大家吃。活動(dòng)直接、形式有趣，線上“吃冰計(jì)劃”互動(dòng)游戲吸引眾多消費(fèi)者體驗(yàn)。超過(guò)10萬(wàn)人次參與到互動(dòng)中，拉好友、忙助力，用戶(hù)們呼朋喚友，一經(jīng)傳播瞬間引爆朋友圈。
除了線上的創(chuàng)意傳播，717超級(jí)年中慶期間，各門(mén)店也通過(guò)豐富的線下活動(dòng)營(yíng)造了豐富有趣的消費(fèi)氛圍。友誼商店購(gòu)物送特色冰飲，為消費(fèi)者清涼解暑，現(xiàn)場(chǎng)打卡還送驚喜紅包；友誼商城會(huì)員之家DIY活動(dòng)；友阿百貨的VIP美甲PARTY；友阿奧萊的國(guó)風(fēng)cos巡演、清涼西瓜節(jié)，吸引一眾年輕消費(fèi)者和家庭親子人群……
通過(guò)線上線下結(jié)合的多元玩法探索，友阿不斷創(chuàng)新場(chǎng)景引流新方式，各個(gè)門(mén)店結(jié)合各自鮮明的特色內(nèi)容，以場(chǎng)景內(nèi)容的創(chuàng)新，加強(qiáng)與消費(fèi)者的共情鏈接。
全員營(yíng)銷(xiāo)硬核種草 直播內(nèi)容“卷起來(lái)”
作為湖南省內(nèi)最早一批開(kāi)始“全員帶貨”、“柜員主播”嘗試的商場(chǎng)，近年來(lái)，友阿股份一直沒(méi)有停下在社群營(yíng)銷(xiāo)、線上直播等全方位渠道上的探索。
而在此次“717超級(jí)年中慶”中，友阿以連鎖行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽為契機(jī)，在大促期間主推酒品和美妝類(lèi)大直播。在直播越來(lái)越回歸到內(nèi)容本身的時(shí)代，友阿也開(kāi)始“卷內(nèi)容”，除了專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)，還邀請(qǐng)國(guó)家一級(jí)品酒師、專(zhuān)業(yè)化妝師化身直播推薦官，友阿董事、副總裁崔向東，以及門(mén)店總經(jīng)理輪番空降直播間送福利，為屏幕前的觀眾展示美酒、美妝產(chǎn)品，講解美酒文化、分享精致妝容，為消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)點(diǎn)豐富又驚喜滿(mǎn)滿(mǎn)的直播。
（717直播現(xiàn)場(chǎng)）
今年的717，是又一次的全員動(dòng)員、全員參與的過(guò)程。這次友阿全員化身KOC，嘗試通過(guò)年輕人喜歡的方式進(jìn)行內(nèi)容分享，以專(zhuān)業(yè)的搭配，給顧客更多專(zhuān)業(yè)參考和建議；開(kāi)啟了717抖音內(nèi)容創(chuàng)作大賽，從線下活動(dòng)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、品牌折扣、穿搭種草等方面，玩轉(zhuǎn)抖音這個(gè)“國(guó)民種草機(jī)”。通過(guò)友阿旗下各個(gè)門(mén)店以及員工之間進(jìn)行競(jìng)技排名，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工所處的真實(shí)社群，實(shí)現(xiàn)線上線下的裂變式傳播。
(OOTD海報(bào))
堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)生活 與城市共進(jìn)
怎么通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)客流回暖、銷(xiāo)售提升，從而助力商業(yè)的復(fù)蘇，是疫情之后零售百貨行業(yè)普遍尋找的答案。友阿717超級(jí)年中慶的活動(dòng)不僅呈現(xiàn)多層次、寬領(lǐng)域的特點(diǎn)，更滿(mǎn)足不同群體的消費(fèi)需求，充分激發(fā)消費(fèi)潛力，助力消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和升級(jí)。
回歸本手、妙手頻出，友阿的717變招，是因勢(shì)而動(dòng)。切換到未來(lái)時(shí)態(tài)，面對(duì)社會(huì)新形勢(shì)與消費(fèi)者的新需求，友阿還將致力于為消費(fèi)者帶來(lái)更多更優(yōu)質(zhì)的商品和更加全面的服務(wù)，不斷豐富新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，為成為中國(guó)最優(yōu)秀的零售商而不懈努力。
往期推薦
導(dǎo)購(gòu)服務(wù)案例展示——濰坊百貨集團(tuán)：傳播感動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)提升
零售數(shù)字化案例展示——北京愛(ài)特茂打通租賃商戶(hù)微信&支付寶支付即積分
零售數(shù)字化案例展示——天虹借力線上公域引流實(shí)體門(mén)店，提升商業(yè)價(jià)值助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
關(guān)注公眾號(hào)
關(guān)注抖音
關(guān)注微博
