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數(shù)字化時(shí)代，扎根于城市商圈的商業(yè)集群抱團(tuán)取暖，不斷豐富商圈功能的數(shù)字“智享”。

近年來，成都以春熙路商圈、交子公園商圈為引領(lǐng)，加速數(shù)字化場(chǎng)景營(yíng)造，兩大商圈2023年1月和2024年1月先后入選第一批、第二批全國(guó)示范智慧商圈，成都也成為中西部地區(qū)唯一連續(xù)兩批入選的城市。

“智慧”的商圈是什么樣的？在“大數(shù)據(jù)”的賦能下，新消費(fèi)、服務(wù)、治理等將如何融合創(chuàng)新，掀起新一輪商業(yè)與城市治理變革？記者走進(jìn)成都多個(gè)商圈一窺未來。

顧客購(gòu)物體驗(yàn)更好

智能導(dǎo)購(gòu)、云貨架、反向?qū)ぼ嚒?/span>

華燈初上，光影里的春熙路商圈人流不減，熱鬧依舊。在時(shí)代廣場(chǎng)戶外大屏前，人們紛紛駐足，用手機(jī)記錄下裸眼3D帶來的身臨其境之感。對(duì)常來購(gòu)物的李女士來說，這樣的炫酷體驗(yàn)，是吸引她前來的原因之一。

其實(shí)，近年來，春熙路商圈、交子公園商圈的裸眼3D、5G示范街區(qū)等新智慧化應(yīng)用場(chǎng)景加速拓展，眾多商戶設(shè)置了虛擬試妝鏡、智能導(dǎo)購(gòu)、云貨架等設(shè)備，智慧家居店、無人值守酒店以及智能送餐機(jī)器人、外賣機(jī)器人等廣泛應(yīng)用，數(shù)字人民幣等智能支付服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景豐富，移動(dòng)支付覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)，商圈智能停車深度普及，重點(diǎn)商家停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智能停車和智慧管理全覆蓋，成都IFS、成都太古里等停車場(chǎng)還提供線上預(yù)約停車、反向?qū)ぼ嚨裙δ埽啥既A聯(lián)（SKP）百貨等大型商業(yè)綜合體針對(duì)特殊人群，配置智能輪椅、嬰兒車租賃點(diǎn)以及殘疾人通行設(shè)施。

智慧商圈成效如何，還在于是否真正做到“便民”與“惠商”。

某品牌化妝品店，是李女士當(dāng)天的目的地。推門進(jìn)店，她徑直走到彩妝區(qū)的“魔鏡”前，開始試妝。傳統(tǒng)彩妝店需要在臉上涂抹試妝，既花時(shí)間又傷皮膚還考驗(yàn)技巧，而在AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）試妝“魔鏡”里，消費(fèi)者不僅可以選擇各種品牌的化妝品，還可以選擇搭配成套的主題妝。在反復(fù)對(duì)比篩選之后，李女士挑選了自己中意的唇彩。用手機(jī)掃描二維碼，產(chǎn)品馬上下單，在沒有導(dǎo)購(gòu)員指導(dǎo)的情況下，她快速完成了商品的挑選、試妝與購(gòu)買。

信用定價(jià)體系、一屏統(tǒng)管、客群畫像……

商場(chǎng)管理水平更高

數(shù)據(jù)的持續(xù)賦能下，商圈管理水平正快速提升。

春熙路商圈充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在全國(guó)首創(chuàng)智慧商圈信用定價(jià)體系，建優(yōu)基于信用的商業(yè)底座。結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)信用體系，為個(gè)體（自然人或法人）的商業(yè)信用、平臺(tái)信用、社會(huì)信用、行為信用賦予不同權(quán)重，動(dòng)態(tài)為商圈消費(fèi)者和商家信用定價(jià)（對(duì)應(yīng)數(shù)幣積分）。消費(fèi)者信用定價(jià)越高，匹配優(yōu)惠越多，購(gòu)買欲望越強(qiáng)；商家信用定價(jià)越高，匹配優(yōu)惠券越多、流量越多，吸引力越強(qiáng)。整個(gè)商圈逐步形成“好信用有好回報(bào)”的良性社會(huì)氛圍。據(jù)調(diào)查，春熙路商圈經(jīng)營(yíng)者滿意度達(dá)96%、消費(fèi)者滿意度達(dá)97%。

如果將智慧商圈比作人體，那么實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)、處理信息并發(fā)布指令的“大腦”就是核心。如今，這樣的“智腦”在智慧商圈中的應(yīng)用越來越廣。

比如在提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)效方面，成都交子金融商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前交子公園商圈已建立百萬級(jí)算力“云上交子”開放型數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過“城市物聯(lián)感知+消費(fèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)”，匯集客流、業(yè)態(tài)、商戶數(shù)量、營(yíng)業(yè)額、客群畫像、消費(fèi)趨勢(shì)等多項(xiàng)高效服務(wù)功能板塊，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、集成服務(wù)”。

“商場(chǎng)的數(shù)字化智慧設(shè)施運(yùn)維平臺(tái)，引領(lǐng)商業(yè)體進(jìn)入‘?dāng)?shù)字化綠色運(yùn)維新時(shí)代’。”作為2023年四川省綠色商場(chǎng)創(chuàng)建單位之一，天府和悅廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)稱，“平臺(tái)深度集樓宇自動(dòng)控制、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、安全管理、客流、能源、電梯等多模塊子系統(tǒng)于一體，實(shí)現(xiàn)了建筑設(shè)備的集中監(jiān)測(cè)、智能控制和場(chǎng)景化運(yùn)行管理。”

場(chǎng)景多元、業(yè)態(tài)豐富、購(gòu)物便捷……

商圈消費(fèi)活力更旺

把客流從線上“拉回”線下，如今在成都，越來越多的商圈、實(shí)體店意識(shí)到——對(duì)消費(fèi)者而言，逛街不再只是為了買東西，還為了滿足買東西時(shí)的體驗(yàn)。比如在溫江新光天地，打開微信小程序，就能一鍵獲得新店開業(yè)、品牌導(dǎo)覽等綜合服務(wù)，非常貼心方便。

商場(chǎng)里的智慧場(chǎng)景也更加多元。眼下，新場(chǎng)景已然成為智慧商場(chǎng)建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。在成都，不少商場(chǎng)應(yīng)用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，推動(dòng)線上線下融合，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。當(dāng)然，還有一些商場(chǎng)注重創(chuàng)新線下應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能停車、電子結(jié)算、自助收銀、個(gè)性定制等智能化、便捷化技術(shù)及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)用。

智慧商圈滿足了消費(fèi)者的需求，因而賦能商戶經(jīng)營(yíng)，有力拉動(dòng)了消費(fèi)，提升城市消費(fèi)活力。

近來，成都把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，全力打造消費(fèi)新場(chǎng)景，堅(jiān)持按照完善城市功能、活躍市民消費(fèi)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的現(xiàn)實(shí)需要的基本原則，通過加強(qiáng)整體規(guī)劃、豐富商業(yè)業(yè)態(tài)、提升功能品質(zhì)、建設(shè)智慧商圈等舉措，積極指導(dǎo)全市推動(dòng)城市商圈建設(shè)，區(qū)域性商圈消費(fèi)同樣快速增長(zhǎng)。比如，今年端午節(jié)期間，光華商圈實(shí)現(xiàn)銷售總額2742.6萬元，同比增長(zhǎng)12%；客流量47.5萬人次，同比增長(zhǎng)6%。

來源：成都日?qǐng)?bào)

錦觀新聞?dòng)浾?孟浩 圖據(jù)受訪者