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山東魯商科技集團(tuán)有限公司是魯商集團(tuán)旗下科技板塊和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的運(yùn)營主體，定位于“數(shù)字科技、運(yùn)營平臺(tái)、創(chuàng)造價(jià)值、構(gòu)建生態(tài)”，經(jīng)營涵蓋科技研發(fā)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)預(yù)付卡及支付、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)類型。魯商科技持有人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務(wù)牌照，擁有一支政治過硬、技術(shù)精湛、服務(wù)到位的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，具有強(qiáng)大的資源整合和內(nèi)部協(xié)同能力，形成了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。

魯商科技下轄易通金服支付、魯商通科技、魯商生活科技、創(chuàng)新研究院等8家子公司和1個(gè)技術(shù)及數(shù)字化中心，其中2家國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，2家省專精特新企業(yè)、2家軟件企業(yè)和1家濟(jì)南市瞪羚企業(yè)，獲批省市級(jí)一企一技術(shù)研發(fā)中心和企業(yè)技術(shù)中心、省工程研究中心以及省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中心。成功入選山東省2024年度商貿(mào)流通“產(chǎn)業(yè)大腦”建設(shè)試點(diǎn)。為踐行魯商集團(tuán)“1+8+N”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，魯商科技以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，圍繞數(shù)字科技，鏈接和聚合魯商集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)、員工、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、顧客、會(huì)員以及技術(shù)合作方等內(nèi)外部資源，構(gòu)建方便快捷的線上線下一體化本地生活服務(wù)平臺(tái)“魯商生活”，助力魯商集團(tuán)全面打造綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。

案例描述：

1.實(shí)施案例背景

近年來，裂變式的社交互動(dòng)營銷手段已屢見不鮮。在人口紅利已盡、流量成本水漲船高的現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)下，裂變式營銷無疑是用最低的成本、最巧妙的手法獲取更多流量的最好手段：一方面，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展使圖片、小程序碼等輕量素材能在毫秒級(jí)生成并秒傳至微信、抖音、小紅書等超級(jí)App；另一方面，Z世代與下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更愿為“社交貨幣”買單；零售端則借勢(shì)SaaS工具把商品、庫存、傭金算法封裝成可一鍵分發(fā)的“分銷圖片”，把傳統(tǒng)廣告投放拆解成可裂變、可沉淀、可反復(fù)觸達(dá)的私域資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客、老客復(fù)購與社交資產(chǎn)的三重增長。

2024年3月，由魯商科技建設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表性平臺(tái)——“魯商生活”服務(wù)平臺(tái)成功上線。平臺(tái)聚焦會(huì)員互通、營銷互通、資源互通，構(gòu)建“新消費(fèi)、新產(chǎn)業(yè)、新大腦”等新業(yè)態(tài)新模式，整合撬動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源，匯聚零售、托育、教育、家政、養(yǎng)老等高質(zhì)量商品和服務(wù)，滿足多樣化民生需求，推進(jìn)“數(shù)字+生活服務(wù)”生態(tài)體系建設(shè)，打造“智慧社區(qū)”、“智慧零售”等線上線下多場(chǎng)景服務(wù)模式，提升生活服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，努力成為全省領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。一方面，平臺(tái)已具備巨大流量入口，通過抖音、美團(tuán)等平臺(tái)，魯商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了線上引流到店核銷 200 萬次、年銷售額 20 億元，但要進(jìn)一步放大 GMV，必須把到店流量沉淀到可反復(fù)觸達(dá)的私域池。另一方面，平臺(tái)私域基建初具規(guī)模，需要激活“人”的杠桿，“魯商生活”上線后已聚合 3 萬個(gè)品牌、860 萬年消費(fèi)人次，沉淀了 500 萬私域粉絲。要讓這些粉絲持續(xù)貢獻(xiàn)復(fù)購，需要大量觸點(diǎn)和服務(wù)節(jié)點(diǎn)，僅靠專職團(tuán)隊(duì)難以覆蓋，于是把員工、導(dǎo)購乃至所有利益相關(guān)者都變成“分銷節(jié)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“全員皆銷售”。

圍繞“商品—渠道—結(jié)算—復(fù)盤”全鏈路，平臺(tái)以分銷商品池為起點(diǎn)，運(yùn)營方可按品類、利潤或活動(dòng)節(jié)奏靈活上架/下架分銷商品，分銷人僅需一鍵選品即可開啟推廣；在觸達(dá)端，系統(tǒng)支持海報(bào)、小程序碼、短鏈等多種分銷途徑的即時(shí)生成與多平臺(tái)分享；每一筆轉(zhuǎn)發(fā)的成交都將被實(shí)時(shí)記錄，形成可回溯的分銷明細(xì)，用作傭金核算的唯一依據(jù)；同時(shí)，后臺(tái)可按分銷人、分銷機(jī)構(gòu)等多維口徑自動(dòng)聚合訂單量、銷售額、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，助力管理者精準(zhǔn)復(fù)盤、動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

2.實(shí)施案例的過程

(1) 分銷商品池搭建：在商品信息維護(hù)界面，平臺(tái)以SKU為最小顆粒度，支持“固定金額”與“階梯比例”雙模式傭金設(shè)定，并可疊加會(huì)員價(jià)/促銷價(jià)是否參與分傭、最低成交價(jià)保護(hù)等策略；配置完成后商品自動(dòng)入庫分銷池，前端分銷員可按分類、關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)檢索并一鍵分享，后臺(tái)同步提供傭金試算、批量導(dǎo)入及異常校驗(yàn)，確保上架即分傭、零配置風(fēng)險(xiǎn)。

(2) 分銷機(jī)構(gòu)與分銷人配置：依托魯商集團(tuán)“總部—產(chǎn)業(yè)集團(tuán)—法人公司—門店”四級(jí)架構(gòu)，系統(tǒng)在每級(jí)機(jī)構(gòu)均可一鍵啟停分銷權(quán)限；同時(shí)支持為每位分銷人綁定唯一主屬機(jī)構(gòu)并授予跨機(jī)構(gòu)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)“人在店、店在網(wǎng)”的彈性協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，既保證組織層級(jí)清晰，又兼顧全渠道裂變需求。

(3) 分銷人明細(xì)記錄：訂單一旦成交，系統(tǒng)即刻捕獲訂單號(hào)、金額、支付時(shí)間、門店及分銷員等關(guān)鍵字段，觸發(fā)商品級(jí)傭金引擎實(shí)時(shí)算傭，并生成可追溯的分銷明細(xì)；后臺(tái)可按門店、分銷員、時(shí)間、商品等多維篩選，一鍵導(dǎo)出報(bào)表，確保數(shù)據(jù)透明、對(duì)賬高效、傭金發(fā)放零爭(zhēng)議。

(4) 分銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：分銷報(bào)表中心集中輸出門店分銷明細(xì)表、門店匯總表、全量分銷明細(xì)及匯總表四大核心報(bào)表，支持時(shí)間、門店、分銷員、商品等多維自由篩選、交叉透視與一鍵下鉆，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、隨查隨用，也可定時(shí)推送與批量導(dǎo)出，為總部到門店的精細(xì)化運(yùn)營提供全景洞察。

(5) 員工端入口搭建：在魯商生活小程序／APP「我的」頁面統(tǒng)一增設(shè)「分銷商品」與「?jìng)蚪饦I(yè)績(jī)」雙入口，實(shí)時(shí)同步可分銷商品及預(yù)估傭金，支持關(guān)鍵詞、分類、銷量等多維篩選，讓員工“打開即選品、選品即分享”。

(6) 導(dǎo)購端入口搭建：針對(duì)具備導(dǎo)購身份的員工，魯商生活在「我的」頁面新增「專柜管理-分銷商品」專屬入口，導(dǎo)購可一鍵切換「本門店分銷商品」與「魯商生活平臺(tái)全部分銷商品」雙視圖，實(shí)時(shí)查看庫存、傭金及活動(dòng)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)“店貨+網(wǎng)貨”一盤貨管理。

(7) 一鍵分銷鏈路：?jiǎn)T工選中商品后，可一鍵分享至微信好友或生成分銷海報(bào)保存轉(zhuǎn)發(fā)；好友通過鏈接或海報(bào)完成購買，系統(tǒng)自動(dòng)綁定分銷關(guān)系并鎖定業(yè)績(jī)，鏈路加密防篡改，確保每位員工的勞動(dòng)成果不被截流。

(8) 傭金管理與提現(xiàn)：?jiǎn)T工在「?jìng)蚪饦I(yè)績(jī)」頁面實(shí)時(shí)掌握分銷訂單、已結(jié)算／待結(jié)算傭金及提現(xiàn)記錄，資金結(jié)算支持一鍵提現(xiàn)至個(gè)人銀行卡，真正做到“業(yè)績(jī)看得見、傭金拿得到”。

3.案例取得的成效

2025年上半年，魯商生活小程序分銷平臺(tái)以“全員分銷”與“專柜導(dǎo)購”雙輪驅(qū)動(dòng)，交出一份高分答卷：短短六個(gè)月累計(jì)成交 77.4 萬單，撬動(dòng)分銷交易額 78036.2 萬元；平臺(tái)同步精準(zhǔn)發(fā)放傭金 6.6 萬元，發(fā)放及時(shí)率與準(zhǔn)確率雙雙鎖定 100%，用數(shù)據(jù)印證了鏈路的高效、透明與可持續(xù)。

以魯商生活服務(wù)平臺(tái)為依托，將“全員分銷＋專柜導(dǎo)購”模式嵌入四級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，讓一線員工、門店導(dǎo)購、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)乃至總部管理層都成為數(shù)字化就業(yè)與增收節(jié)點(diǎn)；集團(tuán)內(nèi)任一員工通過一部手機(jī)即可分享商品、獲取技能、增加收入的真實(shí)場(chǎng)景，提升了員工獲得感。分銷海報(bào)、社群分享等低門檻參與方式，帶動(dòng)了消費(fèi)者從“被動(dòng)購買”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)傳播”，進(jìn)一步放大數(shù)字普惠價(jià)值。專柜導(dǎo)購在“店貨＋網(wǎng)貨”一盤貨機(jī)制下，線上線下同權(quán)分傭，帶動(dòng)門店坪效與連帶率雙提升；產(chǎn)業(yè)集團(tuán)則借助裂變流量反哺自有品牌，縮短新品冷啟動(dòng)周期，形成“低成本獲客—高復(fù)購留存—品牌溢價(jià)提升”的閉環(huán)，持續(xù)放大魯商零售生態(tài)的整體盈利空間。

在8月20-22日鄂爾多斯舉辦的“第八屆中國零售業(yè)數(shù)字化年會(huì)“上，魯商集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人將與會(huì)分享相關(guān)案例情況。同時(shí)，龍湖集團(tuán)、利群集團(tuán)、砂之船、合生商業(yè)、銀泰集團(tuán)、家樂園集團(tuán)等多家優(yōu)秀案例入選單位的數(shù)字化負(fù)責(zé)人將進(jìn)行專題分享。